活跃在大街小巷的志愿者为素不相识的人送去关爱，使银川成为一座有爱的城市。

　　为切实解决整改创建全国文明城市中群众“急难愁盼”的突出问题，银川市奔着问题去、盯着问题改，持续为民生“加码”。

　　两股暖流，让银川更温暖 

　　提起郑素文这个名字，知道的人不多。但是，提起兴庆区近期的网红“最硬核老太”，很多人会直竖大拇指。

　　10月25日9时22分，西桥巷。一年轻人看着手机低头行走，随手将手里的杂物扔在地上。一位带着志愿者帽子正与人说话的老人看到后，立即招手呼喊并追向小伙子。不多时，“红帽子”拉着小伙子返回扔垃圾的地方。

　　“小伙子，不能随意丢垃圾，文明城市靠大家。”小伙子马上意识到自己的错误，很不好意思地弯腰将垃圾捡起扔进垃圾箱，并鞠躬致歉。

　　这段视频恰好被路边的监控拍下，一家融媒体平台发现后推出短视频《兴庆区凤凰北街最硬核老太，敢于对不文明行为“亮剑”》。视频上线一周时间，点击量超过23万次，获赞2.7万次。“大妈是满满正能量！”“为阿姨的坚持点赞，为青年鞠躬致歉点赞！”

　　这位老太太叫郑素文，今年83岁，是凤凰北街街道办事处安秀社区退休党员。老人说，每个人都有责任维护银川这个大家园。

　　在银川，像郑素文这样的志愿者很多。

　　今年，银川市整合志愿服务队伍，丰富志愿服务内容，完善志愿服务设施，突出志愿服务特色化、专业化、品牌化、制度化。

　　学习借鉴外地成功经验，银川市以银川市妇女儿童中心、残疾人康复中心、中山公园、森林公园、西夏公园为试点全面启动志愿服务驿站建设。

　　卫健、科技、司法、农业农村、文化、体育等行业部门率先组建健康义诊、科技指导、法律援助、脱贫致富、文化娱乐、体育健身等专业志愿服务队伍。确保每个驿站每天的常驻志愿者在2人以上，并能提供5项以上志愿服务，确保每个站点全年服务人次不少于1万人次，总服务时长达5000个小时以上。

　　同时，在银川市辖区的所有社区和行政村建立志愿服务站点。社区志愿服务站每周至少开展1项活动，每月的参与人数不少于100人次，服务人次不少于300人次，服务时长不低于600个小时。

　　“轻轻敲击，不要太用力。”11月24日，银川市妇女儿童活动中心教师、银川市巾帼志愿服务联盟志愿服务老师正在上非洲鼓公益课。

　　今年8月，银川市妇联成立银川市巾帼志愿者服务联盟，阵地设在银川市妇女儿童活动中心。该联盟依托党群中心、妇女之家、儿童之家等阵地，以家庭服务为重点，设立党群服务、婚姻家庭服务、教育培训等8个志愿服务队和24个巾帼志愿分队，提供家风长廊、便民服务、信访接待、心理疏导等20个志愿服务项目。

　　截至目前，该联盟已招募巾帼志愿者300名，计划每年开展百次志愿社会活动，千次志愿教育培训，确保万个妇女儿童家庭受益，巾帼志愿服务10万人次。

　　盯着问题改 为民生幸福“加码” 

　　从打地基开始，西夏区盈北家园的张东隔段时间就跑到中关村幼儿园的工地现场“监督”进度。

　　张东不是工程监理，而是一个2岁孩子的爸爸。孩子刚出生，张东就泛起愁容，小区周边没有幼儿园，孩子到哪里入托？

　　为解决西夏区铁路以西、贺兰山路高架桥周边小区适龄儿童入园难入园贵问题，西夏区今年投资建设了中关村幼儿园。目前，该项目基础设施建设已完工，正在实施设备安装及二次装修。

　　“我们力争用3年时间，基本解决公办幼儿园资源不足、布局不合理问题，满足适龄儿童就读需求。”银川市相关负责人表示，按照“先易后难、积极稳妥”的治理工作原则，从银川市现有的59所公有民办幼儿园入手，逐步将到期的租赁园全部收回并办成公办幼儿园，降低收费标准，扩大公办幼儿园占比，解决群众反映强烈的入园难问题。

　　时间表已经制定出来。9月初，完成6所新建公办幼儿园的开园招生工作，将到期的16所公有民办幼儿园收回并重新审批为公办幼儿园，确保正常招生。2020年9月新开设5所公办幼儿园，将当年到期的公有民办幼儿园收回并办成公办幼儿园；创新方式方法，提前终止2020年以后到期的公有民办幼儿园租用合同，并办成公办幼儿园。

　　围绕老旧集贸市场提档升级改造这一群众最关心最直接最现实的需求，银川市构建多层次、全方位、“一站式”便民服务体系，让文明创城更多惠及社会大众。

　　11月23日8时多，60多岁的兴庆区居民李明把3捆大葱卸下自行车。

　　“老李，这么多葱，哪买的？”葱白又长又粗，吸引了晨练老伙伴的目光。

　　“四季鲜农产品批发市场！”

　　李明是老银川人，过去购买果蔬、副食、二手物品等，都习惯到银川市北环果蔬批发市场、东环副食批发市场和解放路、清和街、长城路等路段自发形成的旧货市场。随着城市发展，李明光顾这些集市的次数减少了。他说，虽然能满足购物需求，但是这些市场环境卫生较差、管理不规范、服务质量有问题。

　　群众有所呼，政府有所应。今年，兴庆区拆除老旧市场20多万平方米违法建筑，腾退北环市场、东环市场、瓷砖市场、旧货市场等低质低效业态，在为高质量发展开篇破题的同时，也为百姓消费环境提档升级。

　　将银川市北环果蔬批发市场的经营户疏解至银川城南和城北的两个功能齐全、交易更现代化的市场。

　　“新市场干净、整齐，经营起来舒心。”搬迁至宁夏四季鲜农产品批发市场的商户王海潮说。

　　舒心的不止商户。如今，李明每隔几天就会到四季鲜农产品批发市场买菜。他说，蔬菜区、果品区等划分清晰，消费者一目了然，卫生专人清扫，市场干净整洁。

　　目前，银川市机动车保有量达94万辆，在公安交管部门登记备案的经营性停车场共有1072处，经营性停车泊位共16万个左右，非经营性停车泊位约为25万个左右。停车难问题已成为群众的烦心事、难心事之一，乱停、乱放也有损城市形象。

　　破题，银川市打出“组合拳”。

　　建设停车场楼和立体停车设施，新增停车泊位1万个。在城市主次干道、背街小巷施划路内停车泊位4.3万个。利用城市闲置、空闲土地建设小微停车场，新增停车泊位2万个。打破住宅区地下车位“只售不租”局面，新增小区停车泊位6000个。开放企事业单位内部停车场，新增停车泊位1万个。深挖老旧小区、医院、学校停车资源，新增停车泊位2万个。

　　据统计，今年银川市新增停车泊位11万个。

　　“银川整改创建全国文明城市的过程就是在发展中补齐民生短板的过程。”银川市政府相关负责人表示。（记者　乔素华）