引导文明旅游 呵护银川颜值
镇北堡西部影城人流涌动。
今年的“五一”小长假比往年多了一天，“诗和远方”让人蠢蠢欲动，来一场“说走就走”的旅行成为多数人的选择。加长版“五一”小长假，引爆了人们的出游热潮，银川各大景区游客数量同比再创新高。小长假期间，记者走访银川多个热门旅游景区发现，出游带来了美好心情，文明旅游也渐入人心。
志愿者参与引导文明风尚
“五一”小长假期间，各界对文明旅游的呼吁之声越发响亮。文明旅游触手可及，每个人的文明力量都能够汇成好风尚。
随着银川旅游知名度的日益提升，为了更好地服务游客，同时加大文明旅游宣传力度，自“五一”小长假以来，银川各大景区内的便民设施、旅游问询中心、志愿者服务站全部对外开放，工作人员和志愿者持续向游客提供文明引导、旅游咨询、维护秩序、环境保洁、应急处置、安全提醒等服务。
5月1日，镇北堡西部影城迎来了客流高峰，当日该景区共接待了2.5万名游客。来此旅游的游客多以家庭游为主，集中的车流人流给景区的管理带来压力。为维护良好的旅游秩序，该景区在做好疏导、保障的同时，加强文明旅游引导，在大门、清城、明城、老银川一条街等集散地共设置了10个志愿服务点，安排100人次的志愿者为游客提供服务。同时，针对垃圾乱扔、不在规定区域吸烟、排队插队等不文明行为，志愿者进行文明告知、文明提醒、文明规劝。
除了“专职”文明引导员，景区工作人员人人都是引导员，向游客宣讲文明旅游相关规范，并及时劝阻一些游客的不文明行为。通过景区工作人员和游客共同努力，乱扔垃圾、乱涂乱刻等不文明行为越来越少。
作为热门旅游目的地，黄河军事文化博览园“五一”期间吸引了约2万人次，相比同期人数增长约25%。
“一进景区就看到各种各样的提示牌，如何购票一目了然，而且我还看到很多工作人员在现场维持秩序并引导游客，让人感到很舒心。”游客张伟亮说。同时，该景区还在大门口、售票处、主要游路、游客休息区等，通过电子显示屏滚动播放文明出游提示语、发放文明旅游宣传材料、设置文明旅游提示牌等方式，提醒旅客文明出游。
游客虽多服务不打折
这个“五一”，银川各大景区推出了一系列文化旅游活动，各景区除了固有项目外，还开展了各式各样的特色活动，游客虽多，但景区的服务不打折。
“五一”期间，贺兰山岩画文明旅游志愿者服务站对外开放，作为升级版游客中心为游客提供停车休息、无线Wi-Fi、智慧导览、投诉受理、智慧旅游等全方位服务；在西夏陵景区，每逢人流集中的时段，时常可以看到举止得体的工作人员、微笑服务的志愿者，他们以服务“诚心”换游客“称心”；在张裕摩塞尔城堡庄园里，为让出游更加温馨，引导文明更加有力，景区工作人员和志愿者还别出心裁地扮成动漫人物，引导游客一同践行文明旅游。用更轻松的方式，让更多人共同爱护环境，不少游客受感染也主动参与到各项文明活动中来。
文明旅游渐入人心
“以前经常看到有人乱丢垃圾、踩草摘花，现在很少看到了。前两天，我看到有游客随手扔东西，在劝阻后，他就把垃圾捡走了。”鸣翠湖国家湿地公园的相关负责人说。
近两年来，市民、游客出游越来越文明了。其实，这些文明之举与景区常态化开展文明引导活动密不可分。
“景区游客虽然排成长龙，但是没有游客乱插队，大家也优先礼让老人和孩子，而且每一个排队通道都能见到工作人员，他们主动帮忙，让人感觉很温暖。”来自甘肃的游客张磊说。
在贺兰山国家森林公园内，大部分游客在游园后会自觉将垃圾丢到垃圾桶中，或用自备的袋子将垃圾全部带走。“都说旅行是在路上的课堂，我们应该尽自己所能，自觉维护景区环境，让文明出游成为一种习惯。”游客张涛说，随着文明旅游的宣传引导，大家意识到文明旅游是个人素质的体现。
“干净、舒服，游览体验度高！”来银川游玩的内蒙古游客刘晓青一家为银川点赞。他们说：“来过银川很多次，感觉一次比一次美丽整洁，以后还要来。”
随着景区文明旅游宣传引导的持续发力，文明旅游观念渐入人心，游客们自觉排队、爱护环境设施，“出游不留痕”，游客们正以实际行动守护着景区的高颜值。(银川晚报记者 鲍淑玲 文/图)
